Tem alguma dúvida?

É muito simples! São apenas 4 passos:

1- Cadastro
Baixe o app, clique no botão “Reserve Agora”, crie seu cadastro e faça a confirmação do e-mail e telefones cadastrados.

2- Reserva
Crie uma reserva inserindo o endereço da sua casa*.
Se o seu endereço for atendido pela VAI, você dará continuidade enviando uma foto da sua CNH. Assim que concluir a sua reserva, nossa equipe irá analisá-la em 2 dias*. Você pode checar o status da sua aprovação acessando o app da VAI.
*¹ A VAI realizará a entrega no endereço que você mora. Não realizamos entrega em casa de parentes ou amigos. *² Atendemos apenas algumas localidades da cidade de São Paulo e região metropolitana. Simule uma reserva no aplicativo da VAI e verifique se atendemos a sua região. *³ Esse prazo pode aumentar dependendo da análise do cadastro e da nossa demanda.

3- Pagamento
Assim que a análise for concluída, enviaremos para o e-mail cadastrado na VAI a solicitação de pagamento do Depósito em Garantia e do pagamento da Reserva. Você pode pagar com Boleto, Cartão de Crédito, Lotérica ou Pagamento Bancário Online. A confirmação do pagamento pode levar 2 dias ou mais para ser realizada.

4- Entrega
Após a confirmação do pagamento no nosso sistema, entraremos em contato com você através do chat disponível no aplicativo da VAI confirmando a entrega do carro na porta da sua casa. A entrega será realizada de acordo com a nossa disponibilidade de agenda.

Fique atento: O carro não sai da garagem se não conseguirmos falar com você.


  • KM livre
  • Sem consulta ao SPC/Serasa
  • Entrega do carro na porta da sua casa
  • Proteção para prejuízos causados a terceiros
  • Revisões Preventivas
  • Atendimento por chat e e-mail todos os dias da semana
  • Telefone exclusivo e assistência 24 horas para Emergências
  • Uma das menores franquias do mercado: R$ 3.000,00


Aqui na VAI, todo mundo – incluindo motoristas de aplicativo e independente do plano de pagamento – paga um Depósito em Garantia antes de pagar a reserva. Ele serve para cobrir possíveis gastos que você possa ter durante o período da sua reserva como multas de trânsito, manutenção ou outros pagamentos extras – Exceto renovação.
O saldo remascente do Depósito em Garantia é devolvido a partir de 30 dias após a devolução do carro.

O valor atual do Depósito em Garantia da VAI é de R$ 700,00.


  • Residir dentro da nossa área de atendimento*
  • Ter uma CNH válida
  • Ter um comprovante de residência recente em seu nome
*Atendemos apenas algumas localidades da cidade de São Paulo e região metropolitana. Simule uma reserva no aplicativo da VAI e verifique se atendemos a sua região.


Podemos solicitar um comprovante de residência em seu nome em qualquer momento da análise da Reserva ou no período em que estiver com o carro.

Os comprovantes aceitos são:

  • Contas de consumo: Água, Luz, Gás, Telefone, Celular, Internet e Fatura de cartão de crédito (cartão precisa ter bandeira).
  • IPTU
  • Carta de recebimento do cartão da 99 Pop, caso você seja motorista parceiro do aplicativo
  • Contrato de locação, desde que seja de imobiliária e tenha firma reconhecida no cartório.
  • Todos os itens acima no nome do cônjuge, mas é necessário apresentar certidão de casamento ou união estável.
  • Todos os itens acima nos nomes dos pais, mas você precisa morar com eles.
  • Em casos de contas de consumo, o documento apresentado deve ser de até 60 dias.


Você não precisa ter cartão de crédito para locar com a VAI. Confira nossas formas de pagamento:

  • Casas Lotéricas
  • Pagamento Bancário Online (Transferência Online)
  • Em até 3x no Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, ELO, Hipercard e American Express
  • Boleto Bancário


Categoria Hatch:

  • Chevrolet Onix Joy 1.0
  • Sandero Autentic 1.0

Categoria Hatch Plus:

  • Hyundai HB20 1.0

Categoria Sedan:

  • Renault Logan 1.0
  • Nissan Versa 1.0
  • Chevrolet Prisma 1.0
  • Chevrolet Cobalt 1.4


Todos os nossos carros possuem ar condicionado, 4 portas, aparelho de rádio de fábrica, direção hidráulica, FLEX, trava de fábrica, câmbio manual e vidro elétrico nas portas dianteiras.

*¹ Trabalhamos mediante a disponibilidade de veículos, dessa forma, não é possível escolher o modelo, cor, placa, km ou motor do carro.
*² Caso alguma categoria não esteja disponível no momento da reserva, é porque todos os carros dessa categoria estão indisponíveis.


A VAI não oferece essa documentação. A inspeção ou vistoria veicular é requerida somente para parceiros de aplicativos. Ela é realizada em oficinas credenciadas do DTP (Departamento de Transporte Público).


A inspeção veicular ou qualquer outro documento necessário para atuação como motorista de aplicativo são de total responsabilidade do cliente junto com a Prefeitura de São Paulo e é o cliente quem deve providenciá-los.

Confira abaixo os documentos solicitados pela Prefeitura de São Paulo para motoristas de aplicativo:

  • Carteira de habilitação com identificação de atividade remunerada (EAR);
  • Certidão Estadual de Distribuição Criminal do Estado de São Paulo;
  • Seguro que cubra acidentes de passageiros, além do DPVAT;
  • Certificado de Segurança do Veículo de Aplicativo (CSVAPP);
  • Identificação visível e legível do aplicativo afixada;
  • Curso de Qualificação e Cadastro Municipal de Condutores (Conduapp).

A VAI é uma empresa de mobilidade urbana totalmente digital onde não há a necessidade de papelada e acabando com toda a burocracia de se ter que ir até uma loja buscar o seu carro.


Por isso, todos os nossos processos, desde a reserva até os pagamentos, tudo é feito exclusivamente através do nosso aplicativo e você recebe o carro na porta da sua casa.


Todos os dias da semana, das 8h às 22h, incluindo finais de semana e feriados, através dos chats disponíveis no aplicativo da VAI e no site oficial da VAI e por e-mail: falecom@vai.car
Temos também um telefone exclusivo para emergências de clientes.

📌 Não realizamos atendimento por Whatsapp.