Sem Limites

É muito simples! São apenas 4 passos:

1- Cadastro
Baixe o app, clique no botão “Reserve Agora”, crie seu cadastro e faça a confirmação do e-mail e telefones cadastrados.

2- Reserva
Crie uma reserva inserindo o endereço da sua casa*.
Se o seu endereço for atendido pela VAI, você dará continuidade enviando uma foto da sua CNH. Assim que concluir a sua reserva, nossa equipe irá analisá-la em 2 dias*. Você pode checar o status da sua aprovação acessando o app da VAI.
*¹ A VAI realizará a entrega no endereço que você mora. Não realizamos entrega em casa de parentes ou amigos. *² Atendemos apenas algumas localidades da cidade de São Paulo e região metropolitana. Simule uma reserva no aplicativo da VAI e verifique se atendemos a sua região. *³ Esse prazo pode aumentar dependendo da análise do cadastro e da nossa demanda.

3- Pagamento
Assim que a análise for concluída, enviaremos para o e-mail cadastrado na VAI a solicitação de pagamento do Depósito em Garantia e do pagamento da Reserva. Você pode pagar com Boleto, Cartão de Crédito, Lotérica ou Pagamento Bancário Online. A confirmação do pagamento pode levar 2 dias ou mais para ser realizada.

4- Entrega
Após a confirmação do pagamento no nosso sistema, entraremos em contato com você através do chat disponível no aplicativo da VAI confirmando a entrega do carro na porta da sua casa. A entrega será realizada de acordo com a nossa disponibilidade de agenda.

Fique atento: O carro não sai da garagem se não conseguirmos falar com você.

• KM livre
• Sem consulta ao SPC/Serasa
• Entrega do carro na porta da sua casa
• Proteção para prejuízos causados a terceiros
• Revisões Preventivas
• Atendimento por chat e e-mail todos os dias da semana
• Telefone exclusivo e assistência 24 horas para Emergências
• Uma das menores franquias do mercado: R$ 3.000,00

Aqui na VAI, todo mundo - incluindo motoristas de aplicativo e independente do plano de pagamento - paga um Depósito em Garantia antes de pagar a reserva. Ele serve para cobrir possíveis gastos que você possa ter durante o período da sua reserva como multas de trânsito, manutenção ou outros pagamentos extras - Exceto renovação.
O saldo remascente do Depósito em Garantia é devolvido a partir de 30 dias após a devolução do carro.

O valor atual do Depósito em Garantia da VAI é de R$ 800,00.

• Residir dentro da nossa área de atendimento*
• Ter uma CNH válida
• Ter um comprovante de residência recente em seu nome

Podemos solicitar um comprovante de residência em seu nome em qualquer momento da análise da Reserva ou no período em que estiver com o carro.

Os comprovantes aceitos são:

• Contas de consumo: Água, Luz, Gás, Telefone, Celular, Internet e Fatura de cartão de crédito (cartão precisa ter bandeira).
• IPTU
• Carta de recebimento do cartão da 99 Pop, caso você seja motorista parceiro do aplicativo
• Contrato de locação, desde que seja de imobiliária e tenha firma reconhecida no cartório.
• Todos os itens acima no nome do cônjuge, mas é necessário apresentar certidão de casamento ou união estável.
• Todos os itens acima nos nomes dos pais, mas você precisa morar com eles.
• Em casos de contas de consumo, o documento apresentado deve ser de até 60 dias.

Você não precisa ter cartão de crédito para locar com a VAI. Confira nossas formas de pagamento:

• Casas Lotéricas
• Pagamento Bancário Online (Transferência Online)
• Em até 3x no Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, ELO, Hipercard e American Express
• Boleto Bancário

Categoria Hatch:

• Chevrolet Onix Joy 1.0
• Sandero Autentic 1.0

Categoria Hatch Plus:

• Hyundai HB20 1.0

Categoria Sedan:

• Renault Logan 1.0
• Nissan Versa 1.0
• Chevrolet Prisma 1.0
• Chevrolet Cobalt 1.4

Todos os nossos carros possuem ar condicionado, 4 portas, aparelho de rádio de fábrica, direção hidráulica, FLEX, trava de fábrica, câmbio manual e vidro elétrico nas portas dianteiras.

*¹ Trabalhamos mediante a disponibilidade de veículos, dessa forma, não é possível escolher o modelo, cor, placa, km ou motor do carro.
*² Caso alguma categoria não esteja disponível no momento da reserva, é porque todos os carros dessa categoria estão indisponíveis.

A VAI não oferece essa documentação. A inspeção ou vistoria veicular é requerida somente para parceiros de aplicativos. Ela é realizada em oficinas credenciadas do DTP (Departamento de Transporte Público).

A inspeção veicular ou qualquer outro documento necessário para atuação como motorista de aplicativo são de total responsabilidade do cliente junto com a Prefeitura de São Paulo e é o cliente quem deve providenciá-los.

Confira abaixo os documentos solicitados pela Prefeitura de São Paulo para motoristas de aplicativo:

• Carteira de habilitação com identificação de atividade remunerada (EAR);
• Certidão Estadual de Distribuição Criminal do Estado de São Paulo;
• Seguro que cubra acidentes de passageiros, além do DPVAT;
• Certificado de Segurança do Veículo de Aplicativo (CSVAPP);
• Identificação visível e legível do aplicativo afixada;
• Curso de Qualificação e Cadastro Municipal de Condutores (Conduapp).

A VAI é uma empresa de mobilidade urbana totalmente digital onde não há a necessidade de papelada e acabando com toda a burocracia de se ter que ir até uma loja buscar o seu carro.

Por isso, todos os nossos processos, desde a reserva até os pagamentos, tudo é feito exclusivamente através do nosso aplicativo e você recebe o carro na porta da sua casa.

Todos os dias da semana, das 8h às 22h, incluindo finais de semana e feriados, através dos chats disponíveis no aplicativo da VAI e no site oficial da VAI e por e-mail: falecom@vai.car
Temos também um telefone exclusivo para emergências de clientes.

📌 Não realizamos atendimento por Whatsapp.