É muito simples! São apenas 4 passos:
1- Cadastro
Baixe o app, clique no botão “Reserve Agora”, crie seu cadastro e faça a confirmação do e-mail e telefones cadastrados.

2- Reserva
Crie uma reserva inserindo o endereço da sua casa*. Se o seu endereço for atendido pela VAI, você dará continuidade enviando uma foto da sua CNH. Assim que concluir a sua reserva, nossa equipe irá analisá-la em 2 dias*. Você pode checar o status da sua aprovação acessando o app da VAI.
*¹ A VAI realizará a entrega no endereço que você mora. Não realizamos entrega em casa de parentes ou amigos.
*² Atendemos apenas algumas localidades da cidade de São Paulo e região metropolitana. Simule uma reserva no aplicativo da VAI e verifique se atendemos a sua região.
*³ Esse prazo pode aumentar dependendo da análise do cadastro e da nossa demanda.

3- Pagamento
Assim que a análise for concluída, enviaremos para o e-mail cadastrado na VAI a solicitação de pagamento do Depósito em Garantia e do pagamento da Reserva. Você pode pagar com Boleto, Cartão de Crédito, Lotérica ou Pagamento Bancário Online.
A confirmação do pagamento pode levar 2 dias ou mais para ser realizada.

4- Entrega
Após a confirmação do pagamento no nosso sistema, entraremos em contato com você através do chat disponível no aplicativo da VAI confirmando a entrega do carro na porta da sua casa. A entrega será realizada de acordo com a nossa disponibilidade de agenda. Fique atento: O carro não sai da garagem se não conseguirmos falar com você.

• KM livre
• Sem consulta ao SPC/Serasa
• Entrega do carro na porta da sua casa
• Revisões Preventivas
• Atendimento por chat e e-mail todos os dias da semana
• Telefone exclusivo e assistência 24 horas para Emergências

Aqui na VAI, todo mundo - incluindo motoristas de aplicativo e independente do plano de pagamento - paga um Depósito em Garantia antes de pagar a reserva. Ele serve para cobrir possíveis gastos que você possa ter durante o período da sua reserva como multas de trânsito, manutenção ou outros pagamentos extras - Exceto renovação.
O saldo remanescente do Depósito em Garantia é devolvido a partir de 30 dias após a devolução do carro.
O valor atual do Depósito em Garantia da VAI é de R$ 700,00.

• Residir dentro da nossa área de atendimento*;
• Ter uma CNH válida;
• Ter um comprovante de residência recente em seu nome;

*Atendemos apenas algumas localidades da cidade de São Paulo e região metropolitana. Simule uma reserva no aplicativo da VAI e verifique se atendemos a sua região.

Podemos solicitar um comprovante de residência em seu nome em qualquer momento da análise da Reserva ou no período em que estiver com o carro.
Os comprovantes aceitos são:

• Contas de consumo: Água, Luz, Gás, Telefone, Celular, Internet e Fatura de cartão de crédito (cartão precisa ter bandeira).
• IPTU
• Carta de recebimento do cartão da 99 Pop, caso você seja motorista parceiro do aplicativo
• Contrato de locação, desde que seja de imobiliária e tenha firma reconhecida no cartório.
• Todos os itens acima no nome do cônjuge, mas é necessário apresentar certidão de casamento ou união estável.
• Todos os itens acima nos nomes dos pais, mas você precisa morar com eles.
• Em casos de contas de consumo, o documento apresentado deve ser de até 60 dias.

Você não precisa ter cartão de crédito para locar com a VAI. Confira nossas formas de pagamento:

• Casas Lotéricas
• Pagamento Bancário Online (Transferência Online)
• Boleto bancário

Categoria Hatch:

• Fiat Argo 1.0
• Chevrolet Onix 1.0
• Renault Sandero 1.0

Categoria Sedan:

• Renault Logan 1.0
• Nissan Versa 1.0
• Chevrolet Prisma 1.0

Todos os nossos carros são modelos de 2018 a 2020, com ar condicionado, 4 portas, porta-malas, aparelho de rádio básico, direção hidráulica, trava de fábrica, câmbio manual, vidro elétrico nas portas dianteiras e FLEX.

*¹ Trabalhamos mediante a disponibilidade de veículos, dessa forma, não é possível escolher o modelo, cor, placa, km ou motor do carro. Caso algum dos carros citados acima não estiver disponível, pode ser enviado um modelo similar.
*² Caso alguma categoria não esteja disponível no momento da reserva, é porque todos os carros dessa categoria estão indisponíveis.

A VAI não oferece essa documentação. A inspeção ou vistoria veicular é requerida somente para parceiros de aplicativos. Ela é realizada em oficinas credenciadas do DTP (Departamento de Transporte Público).
A inspeção veicular ou qualquer outro documento necessário para atuação como motorista de aplicativo são de total responsabilidade do cliente junto com a Prefeitura de São Paulo e é o cliente quem deve providenciá-los.
Confira abaixo os documentos solicitados pela Prefeitura de São Paulo para motoristas de aplicativo:

• Carteira de habilitação com identificação de atividade remunerada (EAR);
• Certidão Estadual de Distribuição Criminal do Estado de São Paulo;
• Seguro que cubra acidentes de passageiros, além do DPVAT;
• Certificado de Segurança do Veículo de Aplicativo (CSVAPP);
• Identificação visível e legível do aplicativo afixada;
• Curso de Qualificação e Cadastro Municipal de Condutores (Conduapp).

A VAI é uma empresa de mobilidade urbana totalmente digital onde não há a necessidade de papelada e acabando com toda a burocracia de se ter que ir até uma loja buscar o seu carro. Por isso, todos os nossos processos, desde a reserva até os pagamentos, tudo é feito exclusivamente através do nosso aplicativo e você recebe o carro na porta da sua casa.

Nossa equipe está aqui pra te ajudar em dias úteis das 09h às 18h através dos chats disponíveis no aplicativo da VAI e no site oficial da VAI e pelo e-mail: falecom@vai.car
Temos também um telefone exclusivo para emergências de clientes.
📌 Não realizamos atendimento por Whatsapp.